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Ricevere una falsa accusa sulla tua carta di credito American Express è sempre scomodo, ma l'ultima cosa che dovresti fare è semplicemente pagare la tariffa. Se ti è stato addebitato qualcosa che non hai acquistato, o se un addebito per un servizio che hai annullato continua a essere visualizzato sulla fattura della tua carta di credito, hai il diritto di contestare l'addebito.

Donna che paga le bollette mentre l'uomo lava la lattuga

Passo

Chiama il numero sul retro della tua carta di credito American Express. Selezionare l'opzione per parlare con un rappresentante quando richiesto.

Passo

Informare il rappresentante che si sta contestando l'addebito.

Passo

Fornire al rappresentante il nome del costo e il prezzo effettivo addebitato, nonché qualsiasi altra informazione richiesta. Il rappresentante avrà una busta contenente i moduli di contestazione ufficiali inviati.

Passo

Compila i moduli inviati a te e rispediscili. Il modulo in genere richiede il tuo nome, indirizzo, numero di previdenza sociale e numero di carta, così come l'addebito e il prezzo sono contestati. Assicurati di includere qualsiasi prova, come note, ricevute, trascrizioni di conversazioni o affermazioni.

Passo

Se la tua carta è registrata online, puoi anche contestare un addebito tramite il sito web di American Express (vedi link in Risorse). Digitare "contestare un addebito" nella casella "Cerca" sulla home page, premere "Invio", quindi fare clic su "Come faccio a contestare un addebito mercantile?" sotto la sezione FAQ.


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