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In un mondo perfetto, ogni prodotto e servizio funzionerebbe senza fallo e la parola "rimborso" non avrebbe posto nel dizionario. Sfortunatamente, non è questo il caso e i prodotti e i servizi che non soddisfano le esigenze dei clienti richiedono rimborsi. Quando si scrive una lettera di rimborso a un venditore, resta professionale e cortese se si prevede di ricevere un rimborso in modo tempestivo. Spiegare tranquillamente perché ritieni che un rimborso sia in ordine è l'approccio migliore.

Passo

Rivolgersi all'azienda o alla persona professionalmente, quindi spiegare immediatamente chi sei e la tua situazione.Ad esempio, "Gentile compagnia XX, mi chiamo John Smith e di recente ho acquistato una nuova giacca da te."

Passo

Spiega perché ritieni che sia necessario un rimborso. Indica i problemi con il servizio o il prodotto e come non è fattibile per te mantenere il prodotto o continuare il servizio. Ad esempio, se possedevi un collare elettronico per cani, potresti scrivere: "I rebbi del colletto sono caduti, non posso attaccare il collare al mio cane nelle sue condizioni attuali e vorrei un rimborso".

Passo

Dì alla compagnia o alla persona che non sei interessato a un sostituto. I venditori tenteranno spesso di sostituire l'articolo o estendere il servizio gratuitamente se non si è soddisfatti del prodotto. Se desideri un rimborso in contanti, dichiari esplicitamente che desideri un rimborso, nient'altro.

Passo

Includi eventuali leggi che garantiscono il rimborso. Ad esempio, gli stati in genere hanno leggi che proteggono il deposito cauzionale di un inquilino, nel caso in cui si qualifichino per un rimborso.

Passo

Spiega al venditore che restituirai il prodotto dopo che il rimborso sarà garantito, se richiedi un rimborso per un articolo fisico.

Passo

Includi il tuo numero di telefono e indirizzo nella parte inferiore della lettera. Chiedi al venditore di contattarti il ​​prima possibile. Firma la lettera e invialo.

Passo

Contatta il venditore da sette a 14 giorni dopo aver inviato la lettera se non hai ricevuto risposta. Chiama il venditore se hai il numero di telefono; altrimenti, invia un'altra lettera.


Video: MY FONDO EST: Come caricare una richiesta di rimborso